Accueil Résidences Maison médicalisée à Rousset – La Provençale
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad La Provençale

Adresse

Boulevard de la Cairanne – Place Marcel-Gautier
13790 Rousset

Téléphone

04 42 29 07 85

« Occupations douces, activités manuelles et culinaires, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, voilà la vie dans notre maison. »

Aude Roggero

Directrice de l'établissement

Bienvenue à la Provençale

Située au cœur du village de Rousset, à proximité d’Aix-en-Provence, notre maison est un lieu de vie pouvant accueillir 77 personnes dont 15 places en Unité de Vie Alzheimer. Rencontres et échanges, vous trouverez une ambiance conviviale et respectueuse de la personne âgée. Vivre à la résidence La Provençale, c’est surtout apprécier la convivialité et l’authenticité du lieu face à la Sainte-Victoire. Partager des moments agréables sur la terrasse, avec des animations dynamiques, variées et stimulantes. C’est aussi, une cuisine traditionnelle élaborée par notre Chef avec des produits locaux de qualité. Notre équipe œuvre au quotidien pour offrir un accompagnement personnalisé dans le respect du rythme et des habitudes de chacun. Notre objectif : faire de notre maison un lieu ouvert où chaque habitant continue d’être pleinement acteur de sa vie en lien avec les siens et l’extérieur.

Les avis des résidents et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être de nos aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des résidents, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Excellent
4,4/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
90 avis vérifiés | depuis 22 mois | Voir tous les avis
Le cadre de vie: 2,1/5Le respect et l'attention des équipes: 2,2/5Les animations et la vie sociale: 2,2/5
La coordination des soins: 2,2/5La restauration: 2,1/5Le confort de la chambre: 2,2/5
L'utilisation de MyColisée: 1,9/5Transparence: 4,4/5 
1 - 10 sur 90 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 15/05/2024 | Séjour le 15/05/2024
T
Très agréable, les salariés son tous bien et à l'écoute
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 15/05/2024 | Séjour le 15/05/2024
S
On est très bien, l'établissement est très clair, ouvert et lumineux, très bonne disposition intérieur
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
F
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
M
Bien exposé
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
M
On est bien reçu, c'est très propre
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
G
Établissement très propre salarié très bien
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
D
Établissement familial et on se sent bien
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
P
Répond à tout nos besoins
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 14/05/2024 | Séjour le 14/05/2024
N
Établissement très propres
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 13/05/2024 | Séjour le 13/05/2024
M
Ensemble convivial
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
1...2345678...9

Avis proches

Excellent
4,2/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
144 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 2,7/5La coordination des soins: 2,0/5Les animations et la vie sociale: 2,2/5
Le respect et l'attention des équipes: 2,0/5Le confort de la chambre: 1,9/5La restauration: 1,9/5
Le cadre de vie: 2,0/5Transparence: 4,1/5 
1 - 10 sur 144 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 20/06/2024 | Séjour le 19/06/2024
C
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 05/06/2024 | Séjour le 22/05/2024
C
Cadre agréable, personnel à l'écoute et prévenant. Animations au top !
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Provençale (ROU) a répondu à cet avis le 05/06/2024
Bonjour, Nous sommes ravies de voir que nous avons répondu à vos attentes et celles de votre parent. Nous communiquons votre retour d'expérience aux équipes. Nous vous remercions pour votre fidélité et réitérons nos remerciements pour votre implication et interventions lors de nos réunions. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
1/5
 
 
Le 27/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
J
Nous avons choisi cet établissement plus cher que les autres pour des prestations annoncées qui ne sont pas au rendez-vous: manque de personnel, personnel insuffisamment formé au contact de personnes agées( rapidité, brutalité...). Par exemple: laisser tout un après-midi une personne agée, qui ne peut se déplacer seule, dans son fauteuil sans livre ou la télécommande à portée de main !! Délivrer le courrier avec une semaine de retard (Télé 7jour...)
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Provençale (ROU) a répondu à cet avis le 31/05/2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre, votre satisfaction et celle de votre maman sont nos priorités et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de respect et attention des équipes. Nous vous proposons d’échanger ensemble selon vos disponibilités et mettons en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
4/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 15/05/2024
J
Très bon personnel
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 15/05/2024
F
Bons soins
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
3/5
 
 
Le 15/05/2024 | Séjour le 15/05/2024
N
Je regrette que l'espace en plein air pour l'unité protégée ne soit toujours pas aménagé.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Provençale (ROU) a répondu à cet avis le 31/05/2024
Bonjour, Dans un premier temps nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre avis est important pour nous et tenons compte de vos suggestions dans un soucis d'amélioration. Comme évoqué lors du CVS du 14 mars dernier, nous avons en projet la création d'un espace extérieur pour les résidents et familles de l'unité protégée. Nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison de nos fournisseurs. Toutefois, afin que les résidents puissent profiter pleinement de l'extérieur et du soleil avant les fortes chaleurs, nous organisons des repas en terrasse pour les résidents de cette unité. Le prochain repas est programmé le mardi 4 juin prochain. Nous vous tiendrons informés de l'état d'avancement de la terrasse de l unité protégée. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
4/5
 
 
Le 08/05/2024 | Séjour le 08/05/2024
L
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
3/5
 
 
Le 08/05/2024 | Séjour le 08/05/2024
S
il y a un manque de soignants ,beaucoup de vacataires qui ne connaissent pas les résidents ,.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
3/5
 
 
Le 02/05/2024 | Séjour le 01/05/2024
A
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 28/04/2024 | Séjour le 17/04/2024
L
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
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