Accueil Résidences Maison médicalisée à Aix-en-Provence – Les Terrasses de la Pioline
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad Les Terrasses de la Pioline

Adresse

330, petite route des Milles
13290 Aix-en-Provence

Téléphone

04 42 20 04 26

Bus : via accessibus

« Il faut rajouter de la vie aux années et non des années à la vie »

Estelle Bissoli

Directrice de l'établissement

Bienvenue aux Terrasses de la Pioline

C’est dans le cadre provençal privilégié du village des Milles que Les Terrasses de la Pioline accueillent 75 habitants dont une unité de vie protégée. L’établissement accueille les habitants selon leurs envies. Nous proposons des chambres individuelles simples, avec balcon ou accès terrasse ainsi que des chambres doubles.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Excellent
4,2/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
13 avis vérifiés | depuis 17 mois | Voir tous les avis
Le cadre de vie: 2,1/5Le respect et l'attention des équipes: 2,0/5Les animations et la vie sociale: 2,1/5
La coordination des soins: 2,0/5La restauration: 2,0/5Le confort de la chambre: 2,0/5
L'utilisation de MyColisée: 1,9/5Transparence: 4,3/5 
1 - 10 sur 13 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
C
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
F
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
J
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 10/05/2024 | Séjour le 10/05/2024
M
très contente
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 27/02/2024 | Séjour le 27/02/2024
C
C'est une résidence très bien
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 06/12/2023 | Séjour le 06/12/2023
R
Résidence agréable
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 06/12/2023 | Séjour le 06/12/2023
B
La nourriture est bonne, le cadre est joli et le personnel est gentil
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 10/08/2023 | Séjour le 10/08/2023
D
bon accueil
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 07/08/2023 | Séjour le 07/08/2023
A
une résidence agréable
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 07/08/2023 | Séjour le 07/08/2023
A
J'ai rencontré des personnes agréables
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
1......2

Avis proches

Très bon
3,9/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
125 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 4,0/5La coordination des soins: 3,8/5Les animations et la vie sociale: 4,0/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,9/5Le confort de la chambre: 3,9/5La restauration: 3,7/5
Le cadre de vie: 3,9/5Transparence: 3,9/5 
1 - 10 sur 125 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 04/07/2024 | Séjour le 03/07/2024
A
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
3/5
 
 
Le 20/06/2024 | Séjour le 12/06/2024
Y
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
4/5
 
 
Le 19/06/2024 | Séjour le 19/06/2024
N
Dans l'ensemble équipes soignantes à l'écoute des familles de résidents
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
4/5
 
 
Le 12/06/2024 | Séjour le 05/06/2024
M
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
4/5
 
 
Le 05/06/2024 | Séjour le 05/06/2024
V
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
4/5
 
 
Le 29/05/2024 | Séjour le 29/05/2024
J
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
4/5
 
 
Le 24/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
M
Résidence agréable, personnel à l'écoute, animations variées.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 27/05/2024
4/5
 
 
Le 23/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
C
Les résidents sont bien entourés et accompagnés
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 27/05/2024
4/5
 
 
Le 23/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
C
Bonne Maison ou notre maman est résidente depuis 2013 * malgré quelques ratés récurrents le soir au coucher qui même avec nos signalements ne se résolvent pas (dus je pense à un trop de charges sur une seule aide soignante..elles vont TROP VITE et en oublient l'essentiel pour le confort du résident qui ne pourra se débrouiller seul après son départ !) sûrement différent selon les personnes mais pourtant si important * les repas rations sans trop de GOÛT et d'attrait quand c'est servi mixé ..ça devrait être un des moments les plus agréables .. mais !! *le manque de distractions organisés pour remplacer la précieuse animatrice actuelle quand elle est de repos .. les résidents ont alors tout loisir pour déprimer sur leurs fauteuils devant une TV qui chante. Sinon l'ambiance est sympa et le personnel soignant est a l'écoute et disponible : on apprécie grandement leur grande patience Bravo à la Direction qui tiens les Rennes du mieux possible
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a pris contact avec ce Client le 05/07/2024
3/5
 
 
Le 22/05/2024 | Séjour le 22/05/2024
D
Les repas servis dans cette résidence sous le couvert de Colisée ne sont pas équilibrés et non souvent aucune saveur
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP) a répondu à cet avis le 27/05/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Estelle BISSOLI, Directrice - Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP)
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