Nos établissements 
Bienvenue à Herri Burua
La maison médicalisée Herri Burua est idéalement située dans un vaste espace en partie boisé, un lieu privilégié au cœur du village basque d’Arbonne. 78 habitants sont accueillis en chambres individuelles, dont 16 en unité protégée. Nous disposons également de 2 places d’accueil temporaire et 6 places d’accueil de jour. Nos équipes accordent une attention particulière aux soins qui vous sont nécessaires, à l’adaptation de votre accompagnement, à vos besoins et à vos souhaits. Nos cuisiniers œuvrent chaque jour pour vous proposer des repas de qualité, variés et équilibrés afin que l’instant repas soit un réel plaisir, y compris pour les personnes fragilisées.
-
Des chambres agréables et adaptées
-
Des lieux de convivialité pour se retrouver
-
Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
-
En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Excellent
4,3/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,8/5Digital: 0,0/5Cadre de vie: 4,1/5
Equipes: 4,3/5Animation: 4,2/5Coordination médicale: 4,0/5
Restauration: 3,8/5Chambre: 4,1/5
1 - 10 sur 22 avis
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
J'APPRÉCIE LES ANIMATIONS SPORTIVES, LES FILMS PROJETÉS, L'EQUIPE AGRÉABLE, LE CHOIX DE LA RESTAURATION
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
L équipe est agréable, la nourriture, on peut changer si ça va pas
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
J'apprécie l' environnement très calme
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Avis proches
Excellent
4,2/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,1/5Animation: 4,1/5Coordination médicale: 3,9/5
Restauration: 3,9/5Chambre: 4,0/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 4,1/5Equipes: 4,1/5
1 - 10 sur 173 avis
Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel).
Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite…
Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 25/09/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 25/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous.
Concernant l'accès à la résidence en fauteuil roulant, je vous invite à passer par la terrasse et le parc afin de ne pas vous mettre en difficultés dans la pente. Je reste à votre disposition pour en discuter.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Choix très personnel
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a pris contact avec ce Client le 25/09/2023
Personnels agréables, dévoués, à l ecoute, professionnels et bien d autres...
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 26/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et de lire vos commentaires très encourageants à l'égard de nos équipes.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 26/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 31/08/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je reviendrai vers vous fin septembre afin de définir ensemble des axes d'amélioration.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 31/08/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 17/08/2023
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Herri Burua (ABN) a répondu à cet avis le 17/08/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Herri Burua (ABN)