Nos établissements 
Bienvenue aux Tchanques
Située dans le bourg du Village de Lège-Cap Ferret, à mi-chemin entre le Bassin d’Arcachon et l’Océan, notre maison de retraite médicalisée Les Tchanques est un établissement de plain-pied hébergeant 60 personnes. Tout au long de votre séjour, notre équipe veille à votre confort en respectant vos besoins et attentes. Chaque habitant trouve, dans notre maison, l’écoute et l’attention à une prise en soin de qualité.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Excellent
4,3/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,4/5Digital: 4,3/5Cadre de vie: 4,2/5
Equipes: 4,2/5Animation: 4,5/5Coordination médicale: 4,1/5
Restauration: 3,9/5Chambre: 4,3/5
1 - 10 sur 22 avis
Je suis satisfaite de l'Ehpad et le personnel est agréable
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J'apprécie les soins surtout ma toilette et les massages, et les animations
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C'est bien agencé, et le personnel est sympathique
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je trouve que cette résidence est bien située, j'y suis bien
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Le personnel est très bien, et je me sens mieux qu'à la maison
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On s'occupe bien de moi, j'y suis bien
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résidence très propre, le personnel est compréhensif,
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Dans l'ensemble c'est bien , on est bien accompagné , aussi bien , le personnel et l'animatrice
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Ici on est très bien
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Chambre :
Avis proches
Excellent
4,1/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,0/5Animation: 3,9/5Coordination médicale: 3,9/5
Restauration: 3,8/5Chambre: 3,9/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 4,1/5Equipes: 4,2/5
1 - 10 sur 143 avis
Attention et bienveillance en continu
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 08/09/2023
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. A très bientôt à l'occasion de vos visites.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Coordination médicale :
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 08/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
La Commission restauration qui s'est tenue hier a, comme chaque trimestre, été l'occasion d'échanges intéressants avec des remarques, des attentes que notre Chef cuisinier prennent en considération pour adapter les menus et apporter le maximum de plaisir.
Dans le même esprit, la Commission animation se tiendra mardi prochain tel que communiqué sur MyColisée.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Résidence Les Tchanques (LCF) a pris contact avec ce Client le 07/09/2023
Encadrement
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 23/08/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
La théorie est belle mais la pratique est tout autre. Remontées d'égout avec odeur nauséabonde dans la salle de bain de mon parent aux Dunes ; il semblerait que ce soit le cas dans toutes les chambres ; côté hygiène, les mains ne sont pas lavées avant la prise de repas, d'autant plus important si le résident mange avec ses doigts ; les restes de repas au coin de la bouche ou sur les mains . Manque de stimulation pour les personnes atteintes d'Alzheimer; fonctionnement différent d'une équipe à l'autre entrainant un manque de repère, tellement important dans cette maladie. Vraiment déçue et triste...
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 22/08/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dès aujourd'hui afin d’échanger avec vous.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Un manque perpetuel de personnel, pour remplacer les absences (Animatrice par ex, absente pendant 3 semaines, non remplacée)
Un mouvement de personnel "justifié" semble t'il avec grève
Un changement de date de prélèvement imposé d'un mois sur l'autre, sans laisser le temps aux familles de prendre le temps de s'organiser
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Résidence Les Tchanques (LCF) a pris contact avec ce Client le 04/08/2023
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Il manque du personnel. ? Le ménage laisse à désiré dans la chambre. De mon papa Les résidents des dunes le dimanche 28 mais encore en pyjama à 16h pas changé de la journée. Qu une seule personne pour s occuper de tout le monde. Ce jour là...
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 04/07/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps d'échange que nous avons eu ensemble.
Votre satisfaction et particulièrement l'accompagnement de vos parents restent notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous avons entendu aussi que vous souligniez les améliorations apportées à notre organisation et nous continuerons à nous adapter tant qu'il nous sera possible, à l'évolution de vos besoins.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 07/06/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Résidence les Tchanques.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Une équipe entièrement impliquée avec beaucoup de compassion
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Coordination médicale :
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Résidence Les Tchanques (LCF) a répondu à cet avis le 01/06/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe est dévouée au bien-être de chaque résident ; je viens de leur faire part de votre message qui l'a vraiment touché.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)