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Accueil Résidences Maison médicalisée à Saint-Jean-de-Luz – Résidence Urtaburu
Résidence urtaburu
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad Urtaburu

Adresse

5, avenue Lahanchipia
64500 Saint-Jean-de-Luz

Téléphone

05 59 85 27 00

« Dans une ambiance chaleureuse et de respect mutuel, nous veillons à assurer le bien-être et la sécurité des nos habitants. »

Marie Michel

Directrice de l'établissement

Bienvenue à Urtaburu

Notre maison médicalisée est située à Saint-Jean-de-Luz, à proximité d’une zone commerciale, dans un quartier pavillonnaire proche de l’océan. Elle accueille 70 habitants dont 12 en unité protégée. L’établissement est érigé sur un terrain d’un hectare composé de jardins et de patios fleuris. Nous élaborons pour chaque personne un Projet d’Accompagnement Personnalisé, assurant le respect des habitudes et du rythme de vie. Nous sommes soucieux de garantir votre liberté.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Excellent
4,4/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
148 avis vérifiés | depuis 23 mois | Résidence Urtaburu (SJZ)
Transparence: 4,2/5Animation: 4,2/5Coordination médicale: 4,1/5
Restauration: 3,9/5Chambre: 3,8/5Cadre de vie: 4,2/5
Digital: 4,2/5Equipes: 4,3/5 
1 - 10 sur 148 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
5/5
 
 
Le 11/01/2023 | séjour le 08/07/2020
M
Attention et respect du malade. Ambiance gaie ( autant que possible…)
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 11/01/2023
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Belle journée, Mme Michel et l'équipe de la résidence Urtaburu
5/5
 
 
Le 09/01/2023 | séjour le 01/10/2021
D
Des équipes très proches des résidents; une ambiance familiale
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 10/01/2023
4/5
 
 
Le 09/01/2023 | séjour le 28/12/2017
L
Beaucoup de bienveillance de tous et très bons repas 🙂
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 10/01/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. La bienveillance est, à notre sens, ce que nous devons à vos proches pour les accompagner avec douceur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
4/5
 
 
Le 03/01/2023 | séjour le 22/09/2022
L
Les résidents valides m'ont l'air serein. Le personnel est à l'écoute et agréable. Les repas sont de qualité.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 03/01/2023
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfaite de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Urtaburu (SJZ)
4/5
 
 
Le 21/12/2022 | séjour le 20/09/2022
B
Tres bon accueil Aucun résident n'est délaissé Activités nombreuses Taille d'établissement très satisfaisante
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a pris contact avec ce Client le 28/12/2022
5/5
 
 
Le 21/12/2022 | séjour le 19/09/2022
U
Personnel sympathique et expérimenté
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
4/5
 
 
Le 15/12/2022 | séjour le 11/06/2021
P
Ambiance humaine quasi familiale grâce à la présence lumineuse de plusieurs soignants et auxiliaires . Bienveillance vis à vis des résidents, bonne restauration et bonne organisation.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 15/12/2022
Bonjour Madame, un infini merci pour votre commentaire bienveillant et positif envers les professionnels de la résidence. Nous entendons par ailleurs votre demande concernant l'animation et en tenons compte pour la construction des plannings de l'année à venir. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Mme MICHEL, directrice.
4/5
 
 
Le 14/12/2022 | séjour le 05/06/2022
L
Aimerait plus souvent des animations extérieures (chorale, musique)
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 15/12/2022
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la résidence et l'accompagnement de votre parent. Nous accueillons avec plaisir vos remarques constructives et travaillons actuellement dessus tout comme nous communiquons régulièrement sur la vie de l'établissement par mail. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année. Marie MICHEL, directrice de la résidence Urtaburu
3/5
 
 
Le 30/11/2022 | séjour le 25/08/2022
D
personnel qui pourrait etre plus impliqué sur le plan humain, repas du diner qui est parfois une collation, intimité qui pourrait etre mieux respectée
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 30/11/2022
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Je vous propose de convenir d'un entretien afin de faire le point sur vos remarques et ainsi, pouvoir améliorer la situation. Je vous souhaite une belle journée, Cordialement. Mme Michel
4/5
 
 
Le 30/11/2022 | séjour le 28/02/2020
H
Les atouts de la résidence: l'architecture (tout de plain-pied, distribution des couloirs en "étoile" et 3 jardins) + l'animation et le soin porté aux pièces communes. Point en voie d'amélioration: le ménage des chambres
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Urtaburu (SJZ) a répondu à cet avis le 30/11/2022
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et nous permettre ainsi de poursuivre notre amélioration du service. Je vous propose d'échanger au sujet de la lingerie et du ménage des chambres lors de votre prochaine visite au sein de la résidence afin de trouver ensemble des pistes d'amélioration. Nous vous souhaitons, l'ensemble de l'équipe et moi-même, une belle journée. Cordialement. Mme Michel
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