Accueil Résidences Maison médicalisée à Saint-Victoret – Résidence La Filosette
La Filosette
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad La Filosette

Adresse

485, avenue Guillaume-Apollinaire
13730 Saint-Victoret

Téléphone

04 42 10 38 40

« Le plaisir dans le métier met la perfection dans le travail »

Tristan Desmazières

Directeur de l’établissement

Bienvenue à la Filosette

La Résidence La Filosette est une maison de retraite médicalisée chaleureuse, conviviale et sécurisée d’une capacité de 80 places. Située à Saint-Victoret (13) à proximité de Marignane, elle dispose de grands espaces de vie lumineux qui vous permettront de profiter d’une animation ou de vos proches. Notre équipe pluridisciplinaire vous accueille et vous accompagne afin de répondre à vos besoins. Nous mettons tout en œuvre pour que notre résidence soit un lieu de vie convivial où chacun puisse trouver ses repères et bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Celui-ci est assuré par une équipe qualifiée, bienveillante et fidèle. Les professionnels qui y travaillent sont animés par des valeurs telles que la cohésion d’équipe, le respect de l’autre et l’engagement. Venez nous rendre visite. Vous êtes les bienvenus.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Excellent
4,5/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
69 avis vérifiés | depuis 18 mois | Voir tous les avis
Cadre de vie: 4,4/5Equipes: 4,4/5Animation: 4,6/5
Coordination médicale: 4,3/5Restauration: 3,9/5Chambre: 4,5/5
Digital: 5/5Transparence: 4,5/5 
1 - 10 sur 69 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
PERSONNEL CONVIVIAL ET A L ECOUTE
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
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5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
E
TRES CONTENTE
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
R
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
R
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
4/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
L
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
l'ensemble est bien et propre
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
F
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
L'ambiance générale lui plait
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
S
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Digital :
Transparence :
1...23456...7

Avis proches

Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
123 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
Equipes: 3,8/5Digital: 3,8/5Cadre de vie: 3,9/5
Chambre: 3,8/5Restauration: 3,3/5Coordination médicale: 3,8/5
Animation: 3,8/5Transparence: 3,9/5 
1 - 10 sur 123 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 01/05/2024 | Séjour le 24/04/2024
K
Une belle maison de retraite avec beaucoup d'humanité, d'attention,et d'écoute.
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 02/05/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 24/04/2024 | Séjour le 24/04/2024
J
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 25/04/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Sur la partie restauration et suite aux enquêtes de satisfaction que nous réalisons régulièrement auprès des résidents et qui ressortent entre 7,5 et 8/10 en moyenne, nous travaillons sur ce sujet afin d'améliorer encore nos prestations. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 17/04/2024 | Séjour le 17/04/2024
C
Excellentes
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 25/04/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 17/04/2024 | Séjour le 17/04/2024
D
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 17/04/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 03/04/2024 | Séjour le 27/03/2024
M
Oui, mais un peu cher,
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 04/04/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 29/03/2024 | Séjour le 27/03/2024
L
Patients bien traités et trés bien surveillés médicalement. Résidence propre
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 30/03/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la restauration, nous travaillons quotidiennement au travers nos enquêtes de satisfaction et commission restauration (avec membre CVS, chef, représentants des résidents) à améliorer la qualité de nos prestations liées à la restauration. Notre dernière enquête satisfaction auprès de nos résidents réalisée en mars 2024 nous donne une évaluation à 8/10, en progression de 1 point depuis notre dernière enquête de novembre 2023, ce qui laisse apparaître un bon niveau de satisfaction de nos habitants. Nous allons continuer à travailler sur le sujet, comptez sur nous. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Tristan DESMAZIERES - Directeur Résidence La Filosette (SVT)
3/5
 
 
Le 28/03/2024 | Séjour le 27/03/2024
S
Problème d' insuffisance de personnel jours férié et weekend
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
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Transparence :
3/5
 
 
Le 13/03/2024 | Séjour le 13/03/2024
R
Certains services diminuent en qualité (activités prévues non assurées, activités non suivies faute d'accompagnement du résident non capable de s'y rendre, perte d'appareil dentaire, beaucoup de résidents s'ennuient … ) Quant aux tarifs … ils augmentent au-delà de ceux affichés sur la plaquette 2024
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Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 14/03/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges sur ces sujets, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation notamment pour la partie animation qui est logiquement un point de satisfaction de la part de nos familles. Depuis 2021, les entreprises comme les particuliers, sont confrontés à une forte inflation. Notre établissement n’échappe pas à ce contexte et doit, comme le prévoit le contrat de séjour, appliquer une revalorisation annuelle des tarifs Hébergement pour tenir compte de l’évolution des charges sur les dernières années. Cette revalorisation est cependant strictement encadrée par le Ministère de l’économie et des finances et le Ministère des solidarités et de la santé, qui fixent chaque année, par arrêté, publié au journal officiel, un taux d’évolution applicable aux tarifs Hébergement des EHPAD. C'est cette augmentation qui a été appliquée cette année et qui est source d'insatisfaction de votre part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
2/5
 
 
Le 28/02/2024 | Séjour le 28/02/2024
T
Souci de suivi de certaines aide-soignantes notamment ce dernier week-end car ma mère s'est faite vertement "houspillée". Sa sonnette était hors de portée. Le dimanche soir également avec sa télé éteinte et sa lumière éteinte.
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 04/03/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de passer en discuter avec moi lors de votre prochain passage afin que nous puissions en discuter ensemble. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 28/02/2024 | Séjour le 28/02/2024
P
Professionalisme de l'équipe
Equipes :
Digital :
Cadre de vie :
Chambre :
Restauration :
Coordination médicale :
Animation :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 06/03/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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