Accueil Résidences Maison médicalisée à Saint-Victoret – Résidence La Filosette
La Filosette
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad La Filosette

Adresse

485, avenue Guillaume-Apollinaire
13730 Saint-Victoret

Téléphone

04 42 10 38 40

« Le plaisir dans le métier met la perfection dans le travail »

Assa TOURE

Directeur de l'établissement

Bienvenue à la Filosette

La Résidence La Filosette est une maison de retraite médicalisée chaleureuse, conviviale et sécurisée d’une capacité de 80 places. Située à Saint-Victoret (13) à proximité de Marignane, elle dispose de grands espaces de vie lumineux qui vous permettront de profiter d’une animation ou de vos proches. Notre équipe pluridisciplinaire vous accueille et vous accompagne afin de répondre à vos besoins. Nous mettons tout en œuvre pour que notre résidence soit un lieu de vie convivial où chacun puisse trouver ses repères et bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Celui-ci est assuré par une équipe qualifiée, bienveillante et fidèle. Les professionnels qui y travaillent sont animés par des valeurs telles que la cohésion d’équipe, le respect de l’autre et l’engagement. Venez nous rendre visite. Vous êtes les bienvenus.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Excellent
4,5/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
69 avis vérifiés | depuis 20 mois | Voir tous les avis
Le cadre de vie: 2,2/5Le respect et l'attention des équipes: 2,2/5Les animations et la vie sociale: 2,3/5
La coordination des soins: 2,2/5La restauration: 1,9/5Le confort de la chambre: 2,2/5
L'utilisation de MyColisée: 2,5/5Transparence: 4,5/5 
1 - 10 sur 69 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
PERSONNEL CONVIVIAL ET A L ECOUTE
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
E
TRES CONTENTE
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
R
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
R
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
L
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
l'ensemble est bien et propre
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
F
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
J
L'ambiance générale lui plait
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 07/03/2024 | Séjour le 07/03/2024
S
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
1...23456...7

Avis proches

Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
112 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 3,6/5La coordination des soins: 3,9/5Les animations et la vie sociale: 3,9/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,9/5Le confort de la chambre: 3,4/5La restauration: 2,7/5
Le cadre de vie: 3,4/5Transparence: 3,9/5 
1 - 10 sur 112 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 03/07/2024 | Séjour le 03/07/2024
N
Établissement propre et bien entretenu. Le personnel, animation, infirmières et aides soignants disponibles et à l'écoute. Il y a de la bienveillance.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 19/06/2024 | Séjour le 19/06/2024
T
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 01/05/2024 | Séjour le 24/04/2024
K
Une belle maison de retraite avec beaucoup d'humanité, d'attention,et d'écoute.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 02/05/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 24/04/2024 | Séjour le 24/04/2024
J
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 25/04/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Sur la partie restauration et suite aux enquêtes de satisfaction que nous réalisons régulièrement auprès des résidents et qui ressortent entre 7,5 et 8/10 en moyenne, nous travaillons sur ce sujet afin d'améliorer encore nos prestations. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 17/04/2024 | Séjour le 17/04/2024
C
Excellentes
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 25/04/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 17/04/2024 | Séjour le 17/04/2024
D
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 17/04/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 03/04/2024 | Séjour le 27/03/2024
M
Oui, mais un peu cher,
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 04/04/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
4/5
 
 
Le 29/03/2024 | Séjour le 27/03/2024
L
Patients bien traités et trés bien surveillés médicalement. Résidence propre
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 30/03/2024
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la restauration, nous travaillons quotidiennement au travers nos enquêtes de satisfaction et commission restauration (avec membre CVS, chef, représentants des résidents) à améliorer la qualité de nos prestations liées à la restauration. Notre dernière enquête satisfaction auprès de nos résidents réalisée en mars 2024 nous donne une évaluation à 8/10, en progression de 1 point depuis notre dernière enquête de novembre 2023, ce qui laisse apparaître un bon niveau de satisfaction de nos habitants. Nous allons continuer à travailler sur le sujet, comptez sur nous. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Tristan DESMAZIERES - Directeur Résidence La Filosette (SVT)
3/5
 
 
Le 28/03/2024 | Séjour le 27/03/2024
S
Problème d' insuffisance de personnel jours férié et weekend
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
3/5
 
 
Le 13/03/2024 | Séjour le 13/03/2024
R
Certains services diminuent en qualité (activités prévues non assurées, activités non suivies faute d'accompagnement du résident non capable de s'y rendre, perte d'appareil dentaire, beaucoup de résidents s'ennuient … ) Quant aux tarifs … ils augmentent au-delà de ceux affichés sur la plaquette 2024
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence La Filosette (SVT) a répondu à cet avis le 14/03/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges sur ces sujets, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation notamment pour la partie animation qui est logiquement un point de satisfaction de la part de nos familles. Depuis 2021, les entreprises comme les particuliers, sont confrontés à une forte inflation. Notre établissement n’échappe pas à ce contexte et doit, comme le prévoit le contrat de séjour, appliquer une revalorisation annuelle des tarifs Hébergement pour tenir compte de l’évolution des charges sur les dernières années. Cette revalorisation est cependant strictement encadrée par le Ministère de l’économie et des finances et le Ministère des solidarités et de la santé, qui fixent chaque année, par arrêté, publié au journal officiel, un taux d’évolution applicable aux tarifs Hébergement des EHPAD. C'est cette augmentation qui a été appliquée cette année et qui est source d'insatisfaction de votre part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
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