Accueil Résidences Maison médicalisée à Torcy – Les Charmettes
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad Les Charmettes

Adresse

5, Avenue Jean Moulin
77200 Torcy

Établissement couplé
avec la Résidence services sénior

Résidence senior à Torcy – Les Terrasses du Lac

RER A : Torcy

« L’homme le plus heureux est celui qui fait le bonheur d’un plus grand nombre d’autres. »

Sabrina Kartoum

Directeur de l’établissement

Bienvenue aux Charmettes

La maison Les Charmettes est proche du centre-ville de Torcy, à 20 minutes de Paris, 2 minutes à pied du RER et des lacs arborés. Nous vous accueillons dans un cadre de vie chaleureux grâce à notre terrasse extérieure boisée. Toute l’équipe est ravie de vous accueillir, dans la joie et la bonne humeur. Soucieux de votre bien-être, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au fil des journées. Les soins sont assurés par un personnel soignant qualifié, soutenu par une infirmière coordinatrice, deux médecins coordinateurs et une psychologue. Nous vous proposons également des prestations hôtelières de qualité, assurées par un personnel attentif. Notre animatrice vous propose des activités variées et adaptées tout au long de la semaine. Notre devise : “des humains travaillant auprès d’humains avec humanité”.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Très bon
4,0/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
75 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
Le cadre de vie: 1,8/5Le respect et l'attention des équipes: 1,9/5Les animations et la vie sociale: 1,8/5
La coordination des soins: 1,8/5La restauration: 1,3/5Le confort de la chambre: 1,4/5
L'utilisation de MyColisée: 1,9/5Transparence: 3,6/5 
110 sur 75 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 01/02/2024 | Séjour le 01/02/2024
G
Je suis contente d'être içi et je suis bien. Evidemment, rien est parfait, mais je trouve que c'est bien
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 01/02/2024 | Séjour le 01/02/2024
J
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 01/02/2024 | Séjour le 01/02/2024
M
Il n'y a aucun problème que ce soit sur la nourriture, rien à reprocher. "Si j'avais quelque chose à reprocher, vous le sauriez , ca ferait longtemps que cela serait fait"
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 19/08/2023 | Séjour le 19/08/2023
G
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 19/08/2023 | Séjour le 19/08/2023
J
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 19/08/2023 | Séjour le 19/08/2023
J
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 20/07/2023 | Séjour le 20/07/2023
M
Il y a beaucoup de bruits à cause des travaux
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 20/07/2023 | Séjour le 20/07/2023
M
La nourriture n'est pas toujours bonne
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 20/07/2023 | Séjour le 20/07/2023
Y
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 02/07/2023 | Séjour le 02/07/2023
C
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
12345678

Avis proches

Bon
3,4/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
148 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 3,4/5La coordination des soins: 2,9/5Les animations et la vie sociale: 3,3/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,2/5Le confort de la chambre: 3,2/5La restauration: 3,0/5
Le cadre de vie: 3,2/5Transparence: 3,6/5 
1 - 10 sur 148 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 07/02/2025 | Séjour le 12/01/2023
C. A.
proche-aidant vérifié
C
Personnel gentils et disponible, responsable des soins très à l'écoute des familles.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) a pris contact avec ce Client le 07/02/2025
2/5
 
 
Le 31/01/2025 | Séjour le 19/07/2024
J. L.
proche-aidant vérifié
J
Avant tout l'absence de médecin est très grave et ne correspond pas au contrat ..Les informations passent mal ou pas entre les différents postes, trop de temps sans aucun passage de personnel pour les résidents dans leur chambre, comportement d'une soignante .agressif. Mais dévouement et gentillessr de certains soignants , suivi des prescriptions ,. Amabilité à l'accueil.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) a pris contact avec ce Client le 14/02/2025
4/5
 
 
Le 31/01/2025 | Séjour le 15/04/2024
J. B.
proche-aidant vérifié
J
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
1/5
 
 
Le 30/01/2025 | Séjour le 19/07/2024
P. L.
proche-aidant vérifié
P
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) a pris contact avec ce Client le 14/02/2025
3/5
 
 
Le 29/01/2025 | Séjour le 03/07/2023
E. L.
proche-aidant vérifié
E
Manque de personnel et nourriture passable
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) a pris contact avec ce Client le 14/02/2025
0/5
 
 
Le 24/01/2025 | Séjour le 18/01/2024
C. L.
proche-aidant vérifié
C
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
0/5
 
 
Le 23/01/2025 | Séjour le 18/01/2024
F. L.
proche-aidant vérifié
F
Aucune coordination, pas de suivi des patients, négligeances
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
4/5
 
 
Le 17/01/2025 | Séjour le 12/01/2021
M. B.
proche-aidant vérifié
M
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
EHPAD LES CHARMETTES (TOR2) a répondu à cet avis le 14/02/2025
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
4/5
 
 
Le 02/01/2025 | Séjour le 23/09/2022
C. N.
proche-aidant vérifié
C
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
3/5
 
 
Le 02/01/2025 | Séjour le 30/03/2023
N. M.
proche-aidant vérifié
N
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
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