Nos établissements 
Bienvenue à L’Épervier
La maison médicalisée L’Épervier au Bourget propose une solution adaptée aux aînés. Elle est idéalement située à 5 min à pied de l’arrêt du RER B et à 10 min de la porte de la Villette. La direction ainsi que l’équipe pluridisciplinaire sont à votre disposition et s’adaptent à vos besoins dans une maison chaleureuse. Vous pourrez trouver l’aide adaptée pour les actes de la vie quotidienne, une restauration de qualité et un espace extérieur pour vous détendre et vous reposer. L’équipe propose également des activités sur différents thèmes afin de satisfaire le plus grand nombre. Certaines activités sont renforcées par des intervenants extérieurs.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Excellent
4,1/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,3/5Digital: 4,0/5Cadre de vie: 3,8/5
Equipes: 4,0/5Animation: 3,9/5Coordination médicale: 3,3/5
Restauration: 4,0/5Chambre: 3,8/5
1 - 10 sur 39 avis
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Bien suivi. On s'occupe bien de nous
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Lieux dans laquelle il y a un bon thème et c'est intéressant et à une bonne histoire et on est respecter
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Je me sent emprisonné.
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Je suis ravi d'être ici.
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Bon cadre mais un peu bruyant avec la circulation
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Les gens sont gentils
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Avis proches
Bon
3,3/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,3/5Animation: 2,9/5Coordination médicale: 2,5/5
Restauration: 3,4/5Chambre: 3,4/5Cadre de vie: 3,4/5
Digital: 3,2/5Equipes: 3,2/5
1 - 10 sur 80 avis
Notre Papa qui est dans votre établissement nous dit que le personnel est très gentil et qu'il mange très bien
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Coordination médicale :
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 21/11/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Cadre relativement agréable. Les principaux problèmes sont le manque de surveillance des résidents, l'alimentation non adaptée aux pathologies et aux personnes âgées, les résidents et les familles ne se sentent pas écouté.
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 11/11/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Restauration :
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 10/11/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
En ce qui concerne l'animateur, le salarié arrive sur la résidence ce lundi. Comme énoncé lors de notre échange dans le restaurant pour son arrivé mi-novembre.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Je n'ai rien de plus a rajouté que cette note pour dire que je suis à moitié satisfaite des prestations de votre établissement.
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Coordination médicale :
Restauration :
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 10/11/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous mettons chaque jour au mieux des éléments en place pour répondre à la satisfactions de votre maman ainsi que l'ensemble de la famille. Et je suis contente que les échanges avec la cadre puise vous aider.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Sans plus, comme tous les Ehpad c'est trop cher, merci à tous nos gouvernements incompétents qui n'ont pas su mettre en place des structures abordables à tous.
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 09/11/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malheureusement en ce qui concerne le sujet de la politique nous n'avons pas la main. Par ailleurs l'état mets en place (ASH) pour les retraites les plus base la possibilité d'une prise en charge partiel de l'hébergement.
En ce qui concerne la communication notamment pour la restauration, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre application Mycolisée
Au sujet du téléphone, nous allons revoir de ou vient le problème.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Manque de personnel qualifié
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 10/11/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Par ailleurs l'ensemble de nos salariés sont diplômés et bénéficient régulièrement de formations sur divers thématique.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Accueil de nos parents très sérieux et très bonne prise en charge de ceux ci par rapport à leurs âges respectifs
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 12/10/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Personnel à l écoute. Personnel à l accueil agréable et très aimable.
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 04/10/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Résidence propre .
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 22/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes tout de même étonné de votre retour. Car l'ensemble des équipes, IDEC, adjointe de direction et moi-même nous vous avons déjà reçu pour des problématiques et questionnements. Ainsi n'hésitez pas à nous proposer une nouvelle date de rendez pour que nous puissions répondre à vos questions.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Pas de problèmes pour l'entretien des chambres, du linge, les repas. Mais il y a très peu (ou pas du tout) de contact amical avec les résidents . La plupart du personnel se contente d'assurer les soins et n'essaie pas d'entrer en relation avec les résidents. Il n'y a pas de véritables stimulations . Les animations ne s'adressent qu'à des personnes en demande. Les autres restent dans leur chambre à attendre!!!!
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Résidence L'Epervier (BGT) a répondu à cet avis le 16/09/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
N'hésitez pas a venir participer aux commissions d'animation afin de remonter votre ressenti pour Mme G. Mais également d'échanger autour du PACT de Madame avec notre psychologue et Infirmière coordinatrice.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence L'Epervier (BGT)