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Accueil Résidences Maison médicalisée à Marseille – L’Escale du Baou
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad L’Escale du Baou

Adresse

109, avenue de la Jarre
13009 Marseille

Itinéraire

Téléphone

04 91 11 30 00
Nous contacter

Bus : ligne 23

Métro : ligne 2

Aucun avis disponible pour le moment

Bienvenue à l’Escale du Baou

Notre maison médicalisée l’Escale du Baou est spécialisée dans l’accueil de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou d’un trouble apparenté. Située dans le 9e arrondissement de Marseille, au pied du massif des Calanques, nous accueillons les résidents dans un environnement calme et sécurisé. Nos habitants bénéficient d’un accompagnement spécialisé et adapté au rythme de chacun grâce à notre équipe pluridisciplinaire présente 24h/24 et 7 jours/7.

  • Des chambres agréables et adaptées 

  • Des lieux de convivialité pour se retrouver

  • Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles

    Jardinage

  • En direct de nos cuisines

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Aucun avis disponible pour le moment

Avis proches

Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
118 avis vérifiés | depuis 21 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 3,4/5La coordination des soins: 3,2/5Les animations et la vie sociale: 3,2/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,9/5Le confort de la chambre: 3,5/5La restauration: 3,4/5
Le cadre de vie: 3,4/5Transparence: 4,1/5 
1 - 10 sur 118 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
1/5
 
 
Le 29/08/2024 | Séjour le 22/11/2021
S. A.
proche-aidant vérifié
S
Ça fait depuis plusieurs années que j'explique la même chose je vous remercie
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 05/09/2024
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
4/5
 
 
Le 17/08/2024 | Séjour le 01/11/2023
A. H.
proche-aidant vérifié
A
Personnel sympathiue qui fait bien son travail
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 20/08/2024
4/5
 
 
Le 16/08/2024 | Séjour le 07/08/2023
V. R.
proche-aidant vérifié
V
Personnel compétent et attentionné . Professionnalisme présent.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 20/08/2024
2/5
 
 
Le 15/08/2024 | Séjour le 03/02/2023
C. M.
proche-aidant vérifié
C
La qualité de l'hébergement, des soins et de l'animation se dégrade au fil du temps.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 20/08/2024
2/5
 
 
Le 15/08/2024 | Séjour le 07/08/2017
A. A.
proche-aidant vérifié
A
Le sass résidents ont chaud dans leur chambre
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 05/09/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
4/5
 
 
Le 09/08/2024 | Séjour le 01/11/2021
A. G.
proche-aidant vérifié
A
La prise en compte des pensionnaires, la propreté des lieux, les animations et la présence bienveillante du personnel.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 20/08/2024
2/5
 
 
Le 09/08/2024 | Séjour le 02/08/2021
P. E.
proche-aidant vérifié
P
dans l'ensemble la prestation est correct mais il y a des problèmes de coordination communication et autonomie entre la direction et le personnel soignant. Cela conduit à des dysfonctionnements plus ou moins importants.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 20/08/2024
4/5
 
 
Le 08/08/2024 | Séjour le 24/01/2023
S.
proche-aidant vérifié
S
Personnel à l'écoute de la famille
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 05/09/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
1/5
 
 
Le 08/08/2024 | Séjour le 25/07/2024
P. G.
proche-aidant vérifié
P
non satisfaite de la prise en charge médicale manque d'empathie de certains membres du personnel envers les résidents.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a pris contact avec ce Client le 08/08/2024
4/5
 
 
Le 01/08/2024 | Séjour le 17/04/2024
S. G.
proche-aidant vérifié
S
Établissement propre ,personnel disponible et accueillant
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence L'Escale du Baou (MSB) a répondu à cet avis le 03/08/2024
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
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