Accueil Résidences Maison médicalisée à Clermont-Ferrand – Les Volcans
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad Les Volcans

Adresse

7, rue Giscard-de-la-Tour-Fondue
63000 Clermont-Ferrand

Téléphone

04 73 17 08 00

TRAM A : arrêt place de Jaude

« L'écoute, la bienveillance et l'ambiance familiale sont les maitres mots de la résidence. »

Marion Hoffman

Directrice de l'établissement

Bienvenue aux Volcans

Notre maison médicalisée est située en plein centre de Clermont-Ferrand et à proximité d’un centre commercial, idéal pour les courses quotidiennes. Nous sommes à quelques pas de la place de Jaude et de toutes les commodités. L’entrée en établissement est une étape importante dans votre vie ou celle de votre proche. C’est pour cela que toute l’équipe de l’établissement s’efforce de proposer un accompagnement adapté à vos besoins et attentes, et ce dès votre première visite au sein de la maison. Notre souhait est de créer une ambiance familiale “comme à la maison”. Pour cela, nous partageons des moments avec les familles (CVS, réunion des familles, réunions cocktails) ainsi qu’avec les habitants (spectacles, sorties extérieures…).

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Excellent
4,1/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
61 avis vérifiés | depuis 18 mois | Voir tous les avis
Transparence: 4,1/5Digital: 0,0/5Cadre de vie: 3,9/5
Equipes: 4,1/5Animation: 4,3/5Coordination médicale: 4,0/5
Restauration: 3,7/5Chambre: 3,9/5 
1 - 10 sur 61 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 09/11/2023 | Séjour le 09/11/2023
G
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 09/11/2023 | Séjour le 09/11/2023
H
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
1/5
 
 
Le 17/10/2023 | Séjour le 17/10/2023
J
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 13/10/2023 | Séjour le 13/10/2023
D
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 09/10/2023 | Séjour le 09/10/2023
C
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
5/5
 
 
Le 09/10/2023 | Séjour le 09/10/2023
B
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 04/09/2023 | Séjour le 04/09/2023
R
cuisine moins bien le week-end
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 01/09/2023 | Séjour le 01/09/2023
B
repas, horaire petit dej, manque régularité service repas
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 31/08/2023 | Séjour le 31/08/2023
S
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 17/08/2023 | Séjour le 17/08/2023
H
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
1...23456...7

Avis proches

Excellent
4,3/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
113 avis vérifiés | depuis 21 mois | Voir tous les avis
Transparence: 4,2/5Animation: 4,0/5Coordination médicale: 3,9/5
Restauration: 3,8/5Chambre: 3,7/5Cadre de vie: 3,8/5
Digital: 4,1/5Equipes: 4,2/5 
1 - 10 sur 113 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 19/11/2023 | Séjour le 09/11/2023
B
Tout le personnel est à l'écoute et fait de son mieux
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
4/5
 
 
Le 15/11/2023 | Séjour le 08/11/2023
S
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
4/5
 
 
Le 09/11/2023 | Séjour le 08/11/2023
B
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 09/11/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
4/5
 
 
Le 08/11/2023 | Séjour le 08/11/2023
S
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 08/11/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
2/5
 
 
Le 08/11/2023 | Séjour le 08/11/2023
T
Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 08/11/2023
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
5/5
 
 
Le 19/10/2023 | Séjour le 18/10/2023
V
Je trouve le personnel très prévenants. Les activités sont stimulantes et adaptées
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 20/10/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
5/5
 
 
Le 18/10/2023 | Séjour le 11/10/2023
S
Attention constante aux résidents . Équipes bien gérées .
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 19/10/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
4/5
 
 
Le 11/10/2023 | Séjour le 04/10/2023
S
l'implication des personels
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 13/10/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
3/5
 
 
Le 11/10/2023 | Séjour le 11/10/2023
D
Les prestations hôtelières et d'animations proposées ne me semblent pas à la hauteur du prix de l'hébergement par comparaison avec d'autres EHPAD bien moins onéreuses.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 13/10/2023
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
5/5
 
 
Le 27/09/2023 | Séjour le 27/09/2023
P
Les soins sont toujours bien suivis. Le personnel est très gentil avec ma maman. La chambre est propre. Merci.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Les Volcans (CLF) a répondu à cet avis le 27/09/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
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