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Bienvenue à l’Horloge
Idéalement situés à proximité du centre-ville, de l’hôpital et de la polyclinique, nous proposons à chacun de nos habitants un accueil personnalisé et respectueux de leurs besoins. Notre maison est un lieu où il fait bon vivre et bien vieillir, un lieu de vie et d’envie.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Bon
3,5/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,3/5Digital: 3,5/5Cadre de vie: 3,6/5
Equipes: 3,8/5Animation: 4,5/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,3/5Chambre: 3,2/5
1 - 10 sur 13 avis
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Je mens bien à la Résidence
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Pour les prestations de la maison, l'accueil et le personnel.
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Satisfaite des services proposés
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Belles décorations
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Avis proches
Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,7/5Animation: 3,9/5Coordination médicale: 3,6/5
Restauration: 3,6/5Chambre: 3,6/5Cadre de vie: 3,8/5
Digital: 3,8/5Equipes: 3,8/5
1 - 10 sur 91 avis
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Résidence de l'Horloge (AUX) a répondu à cet avis le 14/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Ma maman se sent bien
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 03/03/2023
Personnels accueillant et beaucoup d'activités
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 27/02/2023
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 23/02/2023
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 22/02/2023
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 08/02/2023
Instabilité totale des effectifs depuis de nombreuses année: plus précisément : Poste de Direction (( durée de vie Directeur : démission entre 6 et 14 mois ) Infirmier es : pénurie permanente : jamais à l 'effectif de 4 d'où recours intérim ( relation éphémère avec résidents (climat de confiance très dégradé) Idem pour IDEC poste vacant et démission après 1 an quasi systématiquement . Pas pu peu de spécialiste ( ergo / Kiné / Phy / .. Pose le sujet global de la qualité de soins.
Société très markéting communication (Bling /Bling): au détriment de la mission fondamentale d'aide même si les apparences sont affichées très officiellement : "S'engager pour mieux vieillir,.... Développer un accompagnement spécifique des personnes atteintes de maladies neurodégénératives ..
Enfin : l'absence de représentants conduit a la non existence du conseil de vie sociale est-elle l'affichage s'un dysfonctionnement important.
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 22/02/2023
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Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 24/01/2023