Accueil Résidences Maison médicalisée à Auxerre – Résidence de l’Horloge
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad L’Horloge

Adresse

27, avenue Denfert-Rochereau
89000 Auxerre

Établissement couplé
avec la Résidence services sénior

Résidence de l’Étoile

BUS ligne 3 : arrêt Fontaine ou ligne 1 : arrêt Les Clairions

« Apprendre d'hier, vivre pour aujourd'hui, espérer pour demain. »

Véronique RENAUDIN

Directrice de l'établissement

Bienvenue à l’Horloge

Idéalement situés à proximité du centre-ville, de l’hôpital et de la polyclinique, nous proposons à chacun de nos habitants un accueil personnalisé et respectueux de leurs besoins. Notre maison est un lieu où il fait bon vivre et bien vieillir, un lieu de vie et d’envie.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Très bon
3,9/5
AVIS RÉSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
36 avis vérifiés | depuis 23 mois | Voir tous les avis
Le cadre de vie: 1,8/5Le respect et l'attention des équipes: 1,9/5Les animations et la vie sociale: 2,1/5
La coordination des soins: 1,7/5La restauration: 1,5/5Le confort de la chambre: 1,2/5
L'utilisation de MyColisée: 1,6/5Transparence: 4,0/5 
1 - 10 sur 36 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 13/01/2024 | Séjour le 13/01/2024
L
Prix assez élevé.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 13/01/2024 | Séjour le 13/01/2024
G
Manque de personnel
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 11/01/2024 | Séjour le 11/01/2024
Y
Je suis satisfaite des prestations apportées par l'établissement.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 10/01/2024 | Séjour le 10/01/2024
C
Bonne accueil, le personnel est sympathique.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
5/5
 
 
Le 03/01/2024 | Séjour le 03/01/2024
M
Bien entourée, bonne prise en charge
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 03/01/2024 | Séjour le 03/01/2024
F
Personnel avenant, souriant, gentil. Activités nombreuses, agréable et variées. Les familles sont informées de la vie social de l'établissement.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 02/01/2024 | Séjour le 02/01/2024
J
Rien à réclamer!!
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
4/5
 
 
Le 18/07/2023 | Séjour le 18/07/2023
O
C'est grande sécurité pour sois même et pour les autres.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
2/5
 
 
Le 18/07/2023 | Séjour le 18/07/2023
G
On n'y mal, les soins ne sont pas bien faits.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
3/5
 
 
Le 18/07/2023 | Séjour le 18/07/2023
S
Beaucoup d'animation et on n'y mange bien.
Le cadre de vie :
Le respect et l'attention des équipes :
Les animations et la vie sociale :
La coordination des soins :
La restauration :
Le confort de la chambre :
L'utilisation de MyColisée :
Transparence :
1...23...4

Avis proches

Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
134 avis vérifiés | depuis 24 mois | Voir tous les avis
L'utilisation de MyColisée: 3,7/5La coordination des soins: 3,6/5Les animations et la vie sociale: 3,6/5
Le respect et l'attention des équipes: 3,7/5Le confort de la chambre: 3,6/5La restauration: 3,6/5
Le cadre de vie: 3,7/5Transparence: 3,8/5 
1 - 10 sur 134 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 03/10/2024 | Séjour le 26/12/2014
B. B.
proche-aidant vérifié
B
Bon accueil Possibilité de bien discuter quand il y a un souci
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 03/10/2024
3/5
 
 
Le 03/10/2024 | Séjour le 26/03/2019
D. M.
proche-aidant vérifié
D
Toujours pareil que les précédents questionnaire , le turn-over de personnel et la nourriture.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 03/10/2024
3/5
 
 
Le 27/09/2024 | Séjour le 14/06/2022
J. P.
proche-aidant vérifié
J
Peu de lien entre la direction et la famille. Trop de changements de personnel. Pas de remplacement de la psychologue…
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 27/09/2024
4/5
 
 
Le 22/09/2024 | Séjour le 16/12/2019
J. V.
proche-aidant vérifié
J
Amabilité et compétence des personnes qui nous accueillent et qui donnent toujours suite à nos demandes. Gentillesse des collaborateurs en contact quotidien avec les résidents.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 25/09/2024
3/5
 
 
Le 20/09/2024 | Séjour le 15/03/2019
A. J.
proche-aidant vérifié
A
Too many turnover since 2019 : 5 different manager, 3 different coordinating nurse, 10 months presence with a psychologist, 8 months without coordinating physician knowing my mother no longer has a referring physician. But two times I asked some help since the beginning of the year, the manager solved the problem.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 24/09/2024
4/5
 
 
Le 19/09/2024 | Séjour le 15/09/2021
P. C.
proche-aidant vérifié
P
Il y a eu beaucoup d'amélioration depuis un certain temps et j'en suis ravie
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 20/09/2024
4/5
 
 
Le 14/09/2024 | Séjour le 08/03/2019
A. M.
proche-aidant vérifié
A
Personnel sympa et attentif, bon entretien des locaux, résidents satisfaits il me semble.
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 17/09/2024
5/5
 
 
Le 22/08/2024 | Séjour le 20/11/2020
P. G.
proche-aidant vérifié
P
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 22/08/2024
4/5
 
 
Le 18/08/2024 | Séjour le 08/02/2023
F. B.
proche-aidant vérifié
F
Bonne dynamique, respect des résidents
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 21/08/2024
4/5
 
 
Le 15/08/2024 | Séjour le 04/05/2021
B. S.
proche-aidant vérifié
B
L'utilisation de MyColisée :
La coordination des soins :
Les animations et la vie sociale :
Le respect et l'attention des équipes :
Le confort de la chambre :
La restauration :
Le cadre de vie :
Transparence :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 16/08/2024
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