Accueil Résidences Maison médicalisée à Auxerre – Résidence de l’Horloge
Résidence l'Étoile
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad L’Horloge

Adresse

27, avenue Denfert-Rochereau
89000 Auxerre

Téléphone

03 86 52 95 20

Établissement couplé
avec la Résidence services sénior

Résidence de l’Étoile

BUS ligne 3 : arrêt Fontaine ou ligne 1 : arrêt Les Clairions

« Apprendre d'hier, vivre pour aujourd'hui, espérer pour demain. »

Nelson De Matos

Directeur de l'établissement

Bienvenue à l’Horloge

Idéalement situés à proximité du centre-ville, de l’hôpital et de la polyclinique, nous proposons à chacun de nos habitants un accueil personnalisé et respectueux de leurs besoins. Notre maison est un lieu où il fait bon vivre et bien vieillir, un lieu de vie et d’envie.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Avis résidents

Bon
3,5/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
13 avis vérifiés | depuis 5 mois | Résidence de l'Horloge (AUX)
Transparence: 4,3/5Digital: 3,5/5Cadre de vie: 3,6/5
Equipes: 3,8/5Animation: 4,5/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,3/5Chambre: 3,2/5 
1 - 10 sur 13 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
2/5
 
 
Le 20/01/2023 | Séjour le 20/01/2023
D
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 19/01/2023 | Séjour le 19/01/2023
M
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
3/5
 
 
Le 28/12/2022 | Séjour le 28/12/2022
P
Je mens bien à la Résidence
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
3/5
 
 
Le 28/12/2022 | Séjour le 28/12/2022
M
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
3/5
 
 
Le 21/12/2022 | Séjour le 21/12/2022
M
Pour les prestations de la maison, l'accueil et le personnel.
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
3/5
 
 
Le 21/12/2022 | Séjour le 21/12/2022
T
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 21/12/2022 | Séjour le 21/12/2022
D
Satisfaite des services proposés
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 21/12/2022 | Séjour le 21/12/2022
C
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
4/5
 
 
Le 16/12/2022 | Séjour le 16/12/2022
B
Belles décorations
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
2/5
 
 
Le 28/11/2022 | Séjour le 28/11/2022
M
Transparence :
Digital :
Cadre de vie :
Equipes :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
1......2

Avis proches

Très bon
4,0/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
91 avis vérifiés | depuis 12 mois | Résidence de l'Horloge (AUX)
Transparence: 3,7/5Animation: 3,9/5Coordination médicale: 3,6/5
Restauration: 3,6/5Chambre: 3,6/5Cadre de vie: 3,8/5
Digital: 3,8/5Equipes: 3,8/5 
1 - 10 sur 91 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
5/5
 
 
Le 09/03/2023 | Séjour le 06/12/2018
G
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a répondu à cet avis le 14/03/2023
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
4/5
 
 
Le 01/03/2023 | Séjour le 28/05/2018
S
Ma maman se sent bien
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 03/03/2023
4/5
 
 
Le 25/02/2023 | Séjour le 17/02/2022
M
Personnels accueillant et beaucoup d'activités
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 27/02/2023
3/5
 
 
Le 23/02/2023 | Séjour le 18/11/2021
V
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 23/02/2023
4/5
 
 
Le 22/02/2023 | Séjour le 20/11/2020
G
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 22/02/2023
4/5
 
 
Le 14/02/2023 | Séjour le 04/05/2021
B
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
5/5
 
 
Le 08/02/2023 | Séjour le 04/05/2021
B
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 08/02/2023
2/5
 
 
Le 06/02/2023 | Séjour le 28/01/2015
M
Instabilité totale des effectifs depuis de nombreuses année: plus précisément : Poste de Direction (( durée de vie Directeur : démission entre 6 et 14 mois ) Infirmier es : pénurie permanente : jamais à l 'effectif de 4 d'où recours intérim ( relation éphémère avec résidents (climat de confiance très dégradé) Idem pour IDEC poste vacant et démission après 1 an quasi systématiquement . Pas pu peu de spécialiste ( ergo / Kiné / Phy / .. Pose le sujet global de la qualité de soins. Société très markéting communication (Bling /Bling): au détriment de la mission fondamentale d'aide même si les apparences sont affichées très officiellement : "S'engager pour mieux vieillir,.... Développer un accompagnement spécifique des personnes atteintes de maladies neurodégénératives .. Enfin : l'absence de représentants conduit a la non existence du conseil de vie sociale est-elle l'affichage s'un dysfonctionnement important.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 22/02/2023
2/5
 
 
Le 24/01/2023 | Séjour le 11/04/2018
M
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 24/01/2023
4/5
 
 
Le 06/01/2023 | Séjour le 02/07/2020
L
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence de l'Horloge (AUX) a pris contact avec ce Client le 17/01/2023
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