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Bienvenue à La Tramontane
Située en plein cœur de la région Languedoc-Roussillon, notre maison de retraite médicalisée est dans la commune de Leucate, station balnéaire de l’Aude. La Tramontane est proche du cœur historique de la ville et à proximité des commerces. Chacun des membres de notre équipe est mobilisé pour assurer au quotidien le confort et la sécurité de nos habitants et reste à l’écoute de vos attentes et vos besoins. Nous souhaitons que les personnes puissent profiter au mieux de la qualité d’accompagnement qu’offre la résidence.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Très bon
4,0/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,9/5Digital: 3,5/5Cadre de vie: 3,9/5
Equipes: 3,9/5Animation: 3,8/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,6/5Chambre: 3,9/5
1 - 10 sur 64 avis
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Avis proches
Très bon
3,9/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,4/5Animation: 3,6/5Coordination médicale: 3,3/5
Restauration: 3,8/5Chambre: 4,0/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 3,6/5Equipes: 3,9/5
1 - 10 sur 187 avis
Manque d'animation
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 17/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Coordination médicale :
Restauration :
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Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 16/03/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Prestation auprès du résident satisfaisante
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 16/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
bien au suivi et bien à l'hébergement
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 16/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Excellent travail du personnel aidant
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Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a pris contact avec ce Client le 13/03/2023
pas complètement satisfait manque de communication et d'animations
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Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 08/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 03/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
personnel à l'écoute et environnement agréable et propre
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 03/03/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
accueil sympathique
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a pris contact avec ce Client le 28/02/2023
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à
l écoute et information régulière des familles.
Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas
d animation, qualité des repas médiocre.
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 23/02/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)