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Bienvenue à La Tramontane
Située en plein cœur de la région Languedoc-Roussillon, notre maison de retraite médicalisée est dans la commune de Leucate, station balnéaire de l’Aude. La Tramontane est proche du cœur historique de la ville et à proximité des commerces. Chacun des membres de notre équipe est mobilisé pour assurer au quotidien le confort et la sécurité de nos habitants et reste à l’écoute de vos attentes et vos besoins. Nous souhaitons que les personnes puissent profiter au mieux de la qualité d’accompagnement qu’offre la résidence.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Très bon
4,0/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,9/5Digital: 3,5/5Cadre de vie: 3,9/5
Equipes: 3,9/5Animation: 3,8/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,6/5Chambre: 3,9/5
1 - 10 sur 64 avis
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Coordination médicale :
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Avis proches
Très bon
3,9/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,4/5Animation: 3,5/5Coordination médicale: 3,3/5
Restauration: 3,7/5Chambre: 3,9/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 3,5/5Equipes: 3,9/5
1 - 10 sur 201 avis
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Léger au niveau du goûter certains jours
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Belle résidence et le personnel soignant et aidant à l'écoute et sympathique
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
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La Tramontane est perfectible mais par la qualité et le dévouement de son personnel c'est un établissement que je conseillerai.
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
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Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Disponibilité du personnel
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Animation :
Coordination médicale :
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Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 15/05/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
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Coordination médicale :
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Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 17/05/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes.
Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Appréciation positive globalement. Quelques points à améliorer sur l'information des familles. Équipe de soignants à l'écoute des résidents.
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Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
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Résidence Tramontane (LCT) a répondu à cet avis le 05/05/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence.
Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous,
La direction - Résidence Tramontane (LCT)