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Bienvenue à la Chaumière de la Grande Turelle
Notre maison médicalisée est située dans le village de Courcelles-Lès-Lens, à 25 min de Lille et 15 min de Douai. La maison dispose de 84 chambres individuelles meublées, dont 28 chambres en unités protégées. Nous accueillons 84 habitants dans un cadre familial, calme et verdoyant, et pouvons recevoir 8 habitants en accueil de jour. Notre établissement dispose de nombreux espaces communs (salon de coiffure, balnéo,…) et individuels. L’équipe propose une prise en soin personnalisée et adaptée aux habitudes de vie de la personne, que nous accompagnons au quotidien avec la méthode Montessori. Pour enrichir la vie sociale, de nombreuses animations sont proposées : balade dans le jardin thérapeutique, médiation animale… Les familles sont très impliquées dans la vie de la résidence, notamment par le biais du Conseil de la Vie Sociale et dans l’élaboration du Projet d’Accompagnement Personnalisé.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Excellent
4,2/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,3/5Digital: 4,3/5Cadre de vie: 4,2/5
Equipes: 4,2/5Animation: 4,4/5Coordination médicale: 3,8/5
Restauration: 3,4/5Chambre: 4,2/5
1 - 10 sur 52 avis
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Tout va très bien
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Avis proches
Excellent
4,1/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,0/5Animation: 4,1/5Coordination médicale: 3,6/5
Restauration: 3,7/5Chambre: 4,0/5Cadre de vie: 4,0/5
Digital: 3,9/5Equipes: 4,0/5
1 - 10 sur 179 avis
Personnel à l'écoute, le cadre de vie est très agréable, lumineux avec jardin.
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Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 08/03/2023
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 01/03/2023
Très bonne prise en compte de la problématique et des besoins liés à l'âge.
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Chambre :
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 23/02/2023
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre proche.
J'ai bien pris en compte vos suggestions.
Bien à vous,
Aline THEPENIER
Directrice
Globalement, Le personnel est attentif aux residents
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 21/02/2023
Convivial et agréable le cadre et le personnel
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 22/02/2023
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir consacré du temps à répondre à cette enquête. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la prise en charge de votre proche. De plus, j'a bien pris en compte vos remarques et celle-ci ont été remontés à la cadre de santé pour les prochaines formations.
Je reste à disposition si besoin pour en discuter
Bien à vous,
Aline THEPENIER
Directrice
Personnel compétant agréable et disponible. une animation au top !
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 15/02/2023
C est déjà fait 2 De nos parents sont arrivés recemment
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 15/02/2023
Je trouve que la Chaumière de la Grande Turelle est un endroit plutôt accueillant . Le personnel est agréable. Mais je déplore parfois un manque de coordination entre les différentes équipes ce qui fait que mes questions sur l'état de ma mère ( a -t-elle bien mangé? Qu'a dit le médecin ? …) restent parfois sans réponse car il y a eu un changement d'équipe.
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 09/02/2023
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à répondre à cette enquête. Votre avis est important pour nous, c'est pourquoi j'ai transmis votre demande à mon équipe afin d'y pouvoir y répondre au mieux.
Je reste bien entendu à disposition,
Bien à vous
Aline THEPENIER
directrice
Établissement à l'écoute de nos demandes,bon relationnel avec l'ensemble du personnel
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 03/02/2023
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Je vous remercie pour votre confiance.
Bien à vous,
Aline THEPENIER
Directrice
La majorité du personnel de proximité est disponible, à l'ecoute. L'ambiance dans les parties communes est chaleureuse. Les repas semblent corrects.
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Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 02/02/2023