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Accueil Résidences Maison médicalisée à Courcelles-lès-Lens – La Chaumière de la Grande Turelle
résidence la chaumière de la grande turelle
Bienvenue
Maison de retraite médicalisée (EHPAD)

Ehpad La Chaumière de la Grande Turelle

Adresse

6, rue Peugniez, Lieu-dit Les Moulins Nord
62970 Courcelles-lès-Lens

Téléphone

03 91 83 26 00

Bus ligne 15

Gare Hénin-Beaumont

« Accompagner une personne, c'est ne se placer ni devant, ni derrière, ni à la place, mais c'est d'être à ses côtés. »

Aline Thépenier

Directrice de l'établissement

Bienvenue à la Chaumière de la Grande Turelle

Notre maison médicalisée est située dans le village de Courcelles-Lès-Lens, à 25 min de Lille et 15 min de Douai. La maison dispose de 84 chambres individuelles meublées, dont 28 chambres en unités protégées. Nous accueillons 84 habitants dans un cadre familial, calme et verdoyant, et pouvons recevoir 8 habitants en accueil de jour. Notre établissement dispose de nombreux espaces communs (salon de coiffure, balnéo,…) et individuels. L’équipe propose une prise en soin personnalisée et adaptée aux habitudes de vie de la personne, que nous accompagnons au quotidien avec la méthode Montessori. Pour enrichir la vie sociale, de nombreuses animations sont proposées : balade dans le jardin thérapeutique, médiation animale… Les familles sont très impliquées dans la vie de la résidence, notamment par le biais du Conseil de la Vie Sociale et dans l’élaboration du Projet d’Accompagnement Personnalisé.

Les avis des habitants et des proches

Votre avis compte

Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence. 

Excellent
4,2/5
AVIS PROCHES VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
197 avis vérifiés | depuis 24 mois | Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL)
Transparence: 4,0/5Animation: 4,1/5Coordination médicale: 3,7/5
Restauration: 3,6/5Chambre: 4,0/5Cadre de vie: 4,1/5
Digital: 3,9/5Equipes: 4,0/5 
1 - 10 sur 197 avisTrier par
Les plus récents
Les plus anciens
Notes croissantes
Notes décroissantes
4/5
 
 
Le 22/01/2023 | séjour le 20/01/2023
G
Tout le personnel est à l'écoute des attentes de la personne et de son entourage
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 24/01/2023
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. J'ai bien pris note de vos suggestions et vous propose d'en rediscuter ensemble lors de votre prochaine visite, sachez qu'à tout moment vous pouvez nous appeler ou nous rencontrer pour avoir ces informations. . Bien à vous, Aline THEPENIER, Directrice
3/5
 
 
Le 17/01/2023 | séjour le 06/10/2021
D
le manque de personnel se fait sentir au niveau de la structure
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 17/01/2023
Bonjour Madame, Merci d'avoir donné votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Je comprends vos inquiétudes et vous propose d'en rediscuter à votre convenance lors d'une prochaine rencontre. Sachez que le bien être de nos résidents est notre priorité. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
5/5
 
 
Le 11/01/2023 | séjour le 01/10/2021
M
tout est très bien mais les pensionnaires se plaignent de la nourriture, souvent médiocre
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 11/01/2023
bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos encouragements. J'ai bien pris en compte de vos remarques. Il est vrai que nous avions eu des difficultés il y a quelques mois concernant la restauration, mais depuis mi-décembre nous avons accueilli un nouveau chef et les résidents semblent ravis des repas proposés. Je vous propose de venir prendre un repas sur la résidence afin de pouvoir donner votre propre avis. Je reste à disposition pour tout échange à ce sujet, Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
4/5
 
 
Le 02/01/2023 | séjour le 22/12/2009
K
Personnel a l écoute du résident et de la famille
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 03/01/2023
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis. Je ne manquerais pas de faire part de votre satisfaction auprès des équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
4/5
 
 
Le 28/12/2022 | séjour le 21/12/2021
H
Prévenance vis a vis des résidents malgré les demandes nombreuses variées
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 28/12/2022
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, je tenais à vous remercier d'avoir partagé votre avis, cela compte beaucoup pour nous. J'ai bien pris en compte vos suggestions d'amélioration, sachez que nous demandons également à nos résidents leur avis. Je reste à disposition si vous souhaitez en discuter. Bien à vous, Aline THEPENIER directrice
4/5
 
 
Le 28/12/2022 | séjour le 21/12/2021
M
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 28/12/2022
4/5
 
 
Le 22/12/2022 | séjour le 07/06/2021
V
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 23/12/2022
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
5/5
 
 
Le 21/12/2022 | séjour le 19/09/2022
P
Très bon accueil, personnel à l'écoute, beaux locaux propres, ambiance chaleureuse,
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a répondu à cet avis le 23/12/2022
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
2/5
 
 
Le 21/12/2022 | séjour le 16/09/2019
G
Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 21/12/2022
4/5
 
 
Le 20/12/2022 | séjour le 10/12/2020
V
Transparence :
Animation :
Coordination médicale :
Restauration :
Chambre :
Cadre de vie :
Digital :
Equipes :
Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL) a pris contact avec ce Client le 20/12/2022
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