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Bienvenue aux Hirondelles de la Galaure
Au cœur du village de Châteauneuf-de-Galaure, notre maison accueille 86 habitants dont 14 en unité de vie protégée. Nous proposons également un accueil de jour aux personnes du secteur. Nos jardins et notre terrasse vous offriront des instants de détente au calme à l’abri du soleil. Toutes nos équipes s’impliquent quotidiennement pour permettre aux personnes de rester acteurs de leur vie. Nos habitants profitent d‘espaces de vie de qualité, d’une cuisine élaborée sur place par notre chef et d’un accompagnement médical global dispensé par des équipes de professionnels du soin. Des activités adaptées sont mise en place quotidiennement afin d’animer la vie de notre maison.
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Des chambres agréables et adaptées
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Des lieux de convivialité pour se retrouver
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Des espaces de plein air, verdoyants et paisibles
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En direct de nos cuisines
Les avis des habitants et des proches
Votre avis compte
Nous avons pour engagement de garantir le bien-être des aînés grâce à une implication sans faille de nos équipes. Pour tenir cet engagement, nous sollicitons l’avis des habitants, de leurs proches et de nos collaborateurs. Les avis sont collectés par WeDoxa, tiers de confiance indépendant et certifié ISO. Ils constituent un véritable observatoire de la satisfaction clients que nous publions en toute transparence.
Avis résidents
Très bon
3,8/5
AVIS RéSIDENTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 4,0/5Digital: 0,0/5Cadre de vie: 3,8/5
Equipes: 3,5/5Animation: 3,8/5Coordination médicale: 3,6/5
Restauration: 3,4/5Chambre: 3,6/5
1 - 10 sur 29 avis
On s'occupe, on a pas le temps de s'ennuyer
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Coordination médicale :
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Manque de chaleur dans la salle commune
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pas assez chaud en salle commune
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Avis proches
Très bon
3,7/5
AVIS PROCHES-AIDANTS VÉRIFIÉS PAR WEDOXA
Conforme NF ISO 20488
Transparence: 3,3/5Animation: 3,3/5Coordination médicale: 3,1/5
Restauration: 3,3/5Chambre: 3,4/5Cadre de vie: 3,4/5
Digital: 3,5/5Equipes: 3,4/5
1 - 10 sur 74 avis
Je suis satisfaite des soins apportés à mon mari qui a perdu son autonomie. Le personnel
soignant et aidant est très à l'écoute.
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a pris contact avec ce Client le 15/03/2023
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a pris contact avec ce Client le 08/03/2023
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 17/02/2023
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie amplement pour cet avis et surtout cette note WeDoxa, qui , comme vous le savez, était étendue.
En espérant continuer à améliorer les pratiques de l'établissement afin que les résidents soient pleinement satisfait, tout comme les familles de résidents.
Vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
La Direction
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Coordination médicale :
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 16/02/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction,
Nous relevons tout de même les deux points sur lesquels vous souhaiterez que l'on renforce la communication et ferons de notre mieux pour améliorer cela.
Restant à votre disposition,
Belle journée,
La Direction
Établissement accueillant
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 10/02/2023
Bonjour Madame
Merci beaucoup pour l’avis que vous avez laissé. Ceci sera transmis aux équipes.
Nous avons effectivement beaucoup de projets et espérons pouvoir en accomplir au plus grand nombre sur cette année 2023.
Vous remerciant pour votre confiance,
Bonne journée
Cordialement
La Direction
Résidence qui est une trop grande structure. Le personnel est très sympathique mais pas assez nombreux. J'ai trouvé que l'achat de toutes ces tablettes est une dépense inutile
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 05/02/2023
Madame Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous avons augmenté les effectifs l’an passée. Désormais, les équipes sont plus nombreuses, que ce soit de jour comme de nuit. Nous prenons tout de même en compte votre demande.
C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche.
Nous vous remercions de votre confiance,
Bien à vous,
La direction
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 01/02/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction,
Nous ferons de notre mieux pour améliorer le principal point qui fait défaut selon vous, à savoir la coordination médicale.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que nous échangions sur ce sujet.
Belle journée,
Cordialement
La Direction
Réactivité, écoute
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Manque de communication entre le personnel, Direction et la famille
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Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL) a répondu à cet avis le 27/01/2023
Bonjour,
Merci pour votre avis, je transmet à l'équipe de travail.
Je me permet de revenir vers vous vis à vis de votre commentaire sur la communication avec les familles. Depuis mon arrivée je fais des mails familles réguliers afin d'informer de ce qu'il se passe sur la structure. Ceci est très apprécié, merci de revenir vers moi si vous ne les recevez pas.
De plus, nous mettons régulièrement des communications et photos sur My Colisée afin que les familles puissent suivre en tant réel les résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas les accès.
Restant à votre disposition.
La Direction
Plutôt satisfait, mais rapport qualité/prix à améliorer. Toujours aussi le problème récurent d'entrée d'air froid désagréable et compensé par un surplus de chauffage suite à l'ouverture simultanée des deux portes d'entrée et de sortie de la résidence...
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